Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026. CaniPilot est en phase de test : cette politique sera complétée avant l'ouverture au public.

Qui est responsable de vos données

Carlos Manuel Marques Soares Cerqueira, entrepreneur individuel (SIRET 990 952 830 00018), exerçant sous le nom CaniPilot, 43 chemin des Côtes, 74380 Arthaz-Pont-Notre-Dame, France. Contact : contact@canipilot.com.

Quand un éducateur canin utilise CaniPilot pour gérer ses propres clients, il reste responsable des données de ses clients. CaniPilot agit alors comme sous-traitant pour son compte.

Les données traitées

• Éducateurs abonnés : nom, coordonnées, informations de facturation, réglages du compte.
• Clients des éducateurs : nom, coordonnées, informations sur le chien, questionnaires, comptes rendus de séance, rendez-vous, paiements.
• Enregistrements : audio ou vidéo des séances et des visios, uniquement avec l'accord du client, pour rédiger l'étude de comportement et les comptes rendus.
• Messages : messages reçus par l'éducateur sur WhatsApp Business, Messenger ou Instagram, quand il choisit de connecter ces comptes, pour enregistrer et classer ses demandes de contact.

Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : fiches clients, rendez-vous, documents, relances, comptabilité.
• Rédiger automatiquement les documents à partir des enregistrements et des messages.
• Gérer les abonnements et la facturation.

Base légale : l'exécution du contrat avec l'éducateur et, pour les enregistrements, le consentement du client. Les données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.

Où sont les données et qui peut y accéder

Les données sont hébergées en Suisse par Infomaniak. La Suisse est reconnue par l'Union européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Certains prestataires interviennent pour des fonctions précises :

• Stripe, pour les paiements en ligne ;
• Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram), pour recevoir les messages des comptes connectés ;
• un service d'intelligence artificielle, pour transcrire les enregistrements et rédiger les documents.

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte de l'éducateur est actif. Les enregistrements audio peuvent être supprimés dès que la transcription est faite. Les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en limiter l'utilisation, vous y opposer ou les récupérer. Écrivez à contact@canipilot.com. Si vous êtes le client d'un éducateur, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Supprimer vos données

Pour demander la suppression de toutes vos données, y compris celles reçues par WhatsApp, Messenger ou Instagram, envoyez un email à contact@canipilot.com avec l'objet « Suppression de mes données ». La suppression est faite sous 30 jours et vous recevez une confirmation.